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单号网黑产:电商打假的尴尬“假一赔十”遭遇落地难

Jul 13, 2018 11:06:29 AM

 单号网黑产:正在追求上市的“电商黑马”拼多多最近频繁遭遇风云,被全国扫黄打非办点名涉嫌销售黄暴商品,局部被冻结账户的商家集体维权。

    拼多多以低价商品出名,但大量商家的进驻也带入了大量疑似冒充商品。事实上,拼多多在管理假货方面早就祭出了两记重拳,请求商家承诺“假一赔十”,售假认定后请求商家将商品历史总销售额的十倍赔付消费者。

    21世纪经济报道记者梳理中国裁判文书网发现,消费者起诉拼多多商家的维权案例中,消费者在起诉之前,商家也仅是退回货款,并没有主动或是在平台请求下“假一赔十”。而平台管理售假商家,也由于假货认定方式等惹起争议,其以现金券方式赔付消费者的做法也存在争议。

    低价网购商品背后,表现了消费者“知假买假”背后的假货管理难题。

    “看到平台上的商品那么廉价,很多消费者在购置之前就有了可能是假货的心理预期,到手之后自然不愿维权,虽然关于本身利益损失能够接受,但社会利益却因而受损。”一位消费者权益维护法律专家以为。

    单号网黑产少见主动“假一赔十”

    虽然拼多多上假货多的声音充满网络,但21世纪经济报道记者只检索到了4起消费者起诉维权并获判决的案例,还有几十起案件以消费者撤诉告终。固然消费者都取得了退款之外的赔偿,但判决书显现,法院判决之前,售假商家要么只退回了购物款,要么抵消费者置之不理。

    2017年9月13日,河北省邯郸市民赵静在拼多多上买了一台方太牌吸油烟机,破费3588元,在厂家审定为假货后,商家于9月27日给她退了款,但并未实行“假一赔十”的承诺。于是赵静向法院起诉了拼多多和商家,今年3月21日,法院判决商家向她十倍赔偿。

    今年3月15日,福建省福平县的王明越也在拼多多上买了方太厨具三件套装,经厂家审定认定为冒充产品。但商家并未退款,更未实行“假一赔十”的承诺。起诉后,福平县法院的判决书以为“被告关于‘假一赔十’的广告,明显与法律规则不符”,王明越也没有向法院恳求被告停止十倍赔偿,而是恳求了三倍赔偿。

    “《消费者权益维护法》规则了商家如有狡诈行为,消费者能够请求三倍赔偿,但这是法定赔偿。《消费者权益维护法》还规则,形成消费者财富损伤的,应当按照法律规则或者当事人商定停止赔偿,所以假如商家承诺‘假一赔十’,是应当得到支持的。”中国政法大学传播法研讨中心副主任朱巍通知21世纪经济报道记者。

    “商家作出‘假一赔十’承诺,实践上是向消费者发出了一个要约,消费者购置商品后,‘假一赔十’就成为双方的合同关系,应当得到支持。”华东政法大学学问产权学院教授丛立先说。

    4起案件中,法院均未判决拼多多平台承当连带义务。其中主要缘由在于,消费者提供假货证明后,拼多多平台向消费者提供了商家信息,并将商品下架,从而胜利为本人免责。

    但赵静还是将拼多多列为了第一被告,她以为拼多多并没有第一时间下架冒充商品,而是在今年1月24日法院立案之后才下架的。

    单号网黑产“这起案件之前,也没有判决拼多多承当义务的先例。”赵静的代理律师通知21世纪经济报道记者。

    拼多多网站发布的消费者保证方案中写到,若消费者购置到假货等严重问题商品,能够主张“假一赔十”。商家回绝实行义务、回绝赔付或者双方就相关事宜无法达成分歧的,消费者能够申请拼多多介入处置。

    不过,在一同案件的判决书中,拼多多方面称“作为平台运营方,仅为商家和消费者提供买卖平台,不参与店铺管理或实践买卖”。

    拼多多公关部人士向21世纪经济报道记者提供的数据显现,经过“假一赔十”“劣一赔三”等政策,拼多多去年共为消费者先行赔付了1671万元,方式为平台优惠券,其中局部为拼多多平台所垫付。

    单号网黑产平台如何审定商家售假?

    既然商家不会主意向消费者“假一赔十”,那么平台就向商家开出了“十倍罚单”。

    今年6月,局部商家到拼多多总部维权,期间与工作人员发作肢体抵触。他们由于被拼多多认定为售假、商品描绘不符和虚假发货等,账户被冻结、账户余额和保证金被扣款。

    2016年至2017年,已有局部商家因而起诉拼多多,21世纪经济报道记者检索到8起商家因售假账户被冻结、余额被扣款的案例,他们提出的冻结账户、恢复提现和返还扣款等恳求全部被法院驳回。

    审理这些案件的上海市长宁区法院今年2月表示,被告拼多多公司根据协议认定商家售假行为及售假金额均于法有据,人民法院在查明事实的根底上应当遵照商事主体意义自治准绳,在法律底线内不干预电商平台的自律管理。

    商家入驻平台时确认的《拼多多平台协作协议》中商定,商家销售“严重问题商品”的,拼多多运营方能够请求商家支付经过拼多多销售该商品历史总销售额的十倍作为消费者赔付金赔付消费者。若商家回绝支付该赔付金,则有权以商家店铺资金抵扣消费者赔付金赔付消费者。严重问题商品包括冒充伪劣商品。

    诉讼中,有商家对该协议提出质疑,以为拼多多只是抽查并认定了一件商品为冒充商品,但却请求商家赔偿该商品历史总销售额的十倍金额。

    “格式合同中,假如给一方设定了过重义务,显失公平的话,就是不合理的霸王条款。在诉讼中,假如被扣款商家卖的历史商品中有正品,那么他就能够经过举证来对立这个条款的效能,假如商家卖的全是假货,那就另当别论。”丛立先通知记者。

    单号网黑产商家不服拼多多的“处分”,还有局部缘由在于审定假货的办法。

    2016年5月22日,商家谢国的店铺被拼多多冻结,理由是其销售的阿玛尼T恤衫为假货。判决书中记载,拼多多平台的审定方法是“其品控部门审核”,以及“至阿玛尼品牌专柜求证”。商家以为,拼多多平台“系本案纠葛的当事方并非合法中立的审定机构,无权认定案涉商品的真伪”。但谢国没能提供商品的合法来源、受权证明等,法院最终以为拼多多平台的证据具有“明显证明优势”。


 
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